Política de Privacidade

A T.E.R Telecom, CNPJ 39.834.005/0001-55, com atuação comercial em Belford Roxo, RJ e bairros vizinhos, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dados que você nos fornece diretamente — ao entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail: seu nome, seu número de telefone, o endereço que você informa para consultarmos cobertura, e o conteúdo das mensagens trocadas com a nossa equipe.

Dados coletados automaticamente durante a navegação — endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e a origem do seu acesso (por exemplo, uma busca no Google ou um anúncio). Esses dados vêm de cookies e tecnologias semelhantes; veja quais usamos e como desativá-los na nossa Política de Cookies.

Dados de ferramentas de mensuração — quando ativas, ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel podem registrar sua navegação e sua interação com nossos anúncios, para nos ajudar a entender o desempenho do site. Essas ferramentas são operadas pelo Google LLC e pela Meta Platforms, Inc., que têm políticas de privacidade próprias.

• Responder à sua solicitação e consultar a cobertura no seu endereço;
• Elaborar propostas comerciais e formalizar a contratação;
• Prestar suporte técnico e atendimento pós-venda;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de telecomunicações;
• Medir e melhorar o desempenho do site e das nossas campanhas de divulgação;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança dos nossos sistemas.

Nos termos do artigo 7º da LGPD, tratamos seus dados com base em:

• Consentimento — quando você inicia contato voluntariamente pelo WhatsApp, telefone ou e-mail;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — para consultar cobertura e montar sua proposta antes da contratação;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse — para medir o desempenho do site e prevenir fraudes, sempre respeitando suas expectativas e seus direitos.

• WhatsApp — as conversas iniciadas pelo WhatsApp trafegam pela infraestrutura da Meta Platforms, Inc., responsável pelo aplicativo, e também estão sujeitas à política de privacidade do WhatsApp;
• Google Maps — a nossa página de Cobertura carrega um mapa do Google para mostrar a região atendida; ao usá-la, o Google pode registrar dados técnicos de acesso, conforme a política de privacidade do Google;
• Ferramentas de mensuração (quando ativas) — Google e Meta, nos termos do item 2;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura que operam o site;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

Alguns dos provedores citados acima — como Google e Meta — podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o tratamento siga padrões de proteção compatíveis com os exigidos pela LGPD.

Mantemos seus dados enquanto durar sua relação com a T.E.R Telecom e pelo prazo adicional exigido por lei — por exemplo, obrigações fiscais e cíveis. Conversas de atendimento são mantidas pelo tempo necessário para resolver sua solicitação e para fins de auditoria e segurança.

Este site usa cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente e, quando ativas, para medir audiência. Os detalhes — quais cookies usamos, para quê, e como desativá-los — estão na nossa Política de Cookies.

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode:

• Confirmar se tratamos algum dado seu;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• Pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar seu consentimento a qualquer momento;
• Não ser submetido a decisões automatizadas que afetem seus interesses sem possibilidade de revisão.

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 2042-3843, das 9h às 18h. Responderemos dentro do prazo previsto na LGPD.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso um ocorra e afete seus dados, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido por lei.

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página; se a mudança for relevante, avisaremos por um destaque no site.

Dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados: [email protected] ou (21) 2042-3843, das 9h às 18h.